Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que tu as 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, tu peux nous contacter à playabds@gmail.com.

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer ton colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à playabds@gmail.com.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter ta commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations concernant ton article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, ton article doit être dans le même état que tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous te notifierons une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oublie pas qu'il peut falloir un certain temps à ta banque ou à ta société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à playabds@gmail.com.